Hypercare ir palaikymas įskaičiuoti
Programinės įrangos priežiūra pas mus prasideda nuo vienos hypercare (intensyvaus palaikymo po paleidimo) savaitės vietoje, kiekvieno paleidimo metu.
Tą savaitę iš karto atsakome į naudotojų klausimus ir sutvarkome tai, kas stringa: operatorius, kuris užstrigo, žingsnis, kuris praktikoje pasirodė neaiškus, jungtis, kuri trūkinėja. Sprendžiame nedelsdami.
Daugiausia klausimų kyla per pirmąsias dienas, kai viskas nauja ir bet koks neaiškumas darbo vietoje iš karto kainuoja laiko. Vėliau viskas vyksta per palaikymo kanalą: darbo dienomis 07:30–18:00 Estijos laiku. Ne darbo valandomis tik pagal atskirą palaikymo sutartį.
Klaidas tame, ką sukūrėme, taisome ir po tos savaitės nemokamai.
Vystykite toliau, nutraukti galima kas mėnesį
Jei norite toliau vystyti programinę įrangą, tam yra priežiūros sutartis. Ji automatiškai nepratęsiama ir nutraukiama kas mėnesį: jei nieko daugiau nereikia, daugiau nieko ir nemokate.
Renkatės iš dviejų formų:
Fiksuota mėnesio kaina. Nuolatiniam vystymui: fiksuotas mėnesio biudžetas naujoms funkcijoms, pakeitimams ir nedidelėms jungtims. Dydis priklauso nuo apimties ir ritmo; po trumpo pokalbio gaunate orientacinę kainą.
Valandinis apmokėjimas. Tiems, kurie kartais nori ką nors atlikti: naują ataskaitą, nedidelį pakeitimą, pakeitimą dėl naujo teisės akto reikalavimo. Mokate už tai, ką naudojate.
Jei abejojate, pradedame nuo valandinio apmokėjimo ir pereiname prie fiksuotos mėnesio kainos, kai tik ritmas paaiškėja.
Veikianti programinė įranga kas dvi savaites
Tolesnis vystymas vyksta tuo pačiu ritmu kaip kūrimo etapas: dviejų savaičių sprintai, trumpi susitikimai ir veikianti programinė įranga kiekvieno sprinto pabaigoje. Savaitės darbo pakeitimui nereikia ilgo analizės etapo.
Ko imamės:
- Naujų funkcijų, kurių reikia augant ar keičiantis darbui
- Esamų funkcijų pakeitimų pagal realų naudojimą
- Jungčių, kurių nebuvo paleidimo metu
- Spartos gerinimo jums augant
- Saugumo atnaujinimų
- Atnaujintos dokumentacijos naujoms funkcijoms
Tiesioginis ryšys su jos kūrėjais
Tiesioginė linija. Rašote ar skambinate tiesiai žmonėms, kurie kūrė jūsų programinę įrangą, be užklausų sistemos.
Nuotoliu, o prireikus ir vietoje. Dirbame nuotoliu; dėl apsilankymų vietoje susitariame.
Programinė įranga iš kito kūrėjo? Peržiūrėsime
Perimame ir kitos įmonės sukurtos programinės įrangos priežiūrą. Štai kaip:
Pirmiausia kodo peržiūra. Peržiūrime kodą, architektūrą, talpinimą ir dokumentaciją ir sąžiningai pasakome, ar perėmimas įmanomas ir ką jis reikštų.
Sąžiningas patarimas. Kartais programinę įrangą pigiau pakeisti nei prižiūrėti. Tada tai ir pasakome, net jei dėl to priežiūros negauname.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek per mėnesį kainuoja priežiūra? Priklauso nuo apimties ir ritmo. Po trumpo pokalbio gaunate orientacinę kainą, fiksuotai mėnesio kainai arba valandiniam apmokėjimui.
Ar kada nors nutraukiate priežiūrą? Tik jei ją nutraukiate jūs. Projekto nepaliekame be įspėjimo, o pasibaigus bendradarbiavimui tvarkingai perduodame dokumentaciją, kodą ir talpinimo prieigas.
O jei programinė įranga tiesiog veikia be priežiūros? Tai įmanoma ir nutinka dažnai: gerai sukurta sistema veikia metų metus. Vis dėlto komponentai sensta, o saugumo atnaujinimai atsilieka. Rekomenduojame bent kartą per metus atlikti saugumo atnaujinimą, net jei niekas kitas nesikeičia.
O jei noriu didesnio išplėtimo, nei telpa į mėnesio biudžetą? Tada gaunate atskirą pasiūlymą su fiksuota apimtimi ir kaina, atskirai nuo priežiūros sutarties: tai mažas atskiras projektas.
Suplanuokite pokalbį apie priežiūrą
Jei jau esate mūsų klientas, pokalbį apie priežiūrą suplanuojame po jūsų paleidimo.
Jūsų programinę įrangą sukūrė kitas kūrėjas? Atsiųskite mums trumpą aprašymą, kas veikia ir ko tikitės, ir pasakysime, ar kodo peržiūra prasminga.